Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Bine ai venit pe ecogenie-pro.ro! Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Car Geniepro România SRL ("Compania", "noi", "nostru").

Prin accesarea și folosirea site-ului nostru, ești de acord să respecți acești Termeni în întregime. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre aceste prevederi, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

Date de Contact:

2. Definizioni

• "Site" - site-ul web ecogenie-pro.ro și toate subdomeniile asociate
• "Servicii" - toate produsele și serviciile oferite prin Site
• "Utilizator/Client" - orice persoană care accesează sau folosește Site-ul
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unor produse prin Site
• "Cont" - contul personal creat de Utilizator pe Site

3. Acceptarea Termenilor

Prin folosirea Site-ului și serviciilor noastre, confirmi că:

• Ai cel puțin 18 ani sau ai consimțământul părinților/tutorilor
• Ai capacitatea legală de a încheia contracte
• Informațiile furnizate sunt exacte și complete
• Vei respecta toate legile aplicabile

4. Produse și Servicii

4.1 Descrierea Produselor

Ne străduim să oferim descrieri exacte ale produselor noastre ecologice. Cu toate acestea, nu putem garanta că descrierile sunt complet exacte, complete sau fără erori.

4.2 Disponibilitatea Produselor

Toate produsele sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile vândute și de a întrerupe vânzarea oricărui produs fără notificare prealabilă.

4.3 Prețuri

Prețurile afișate pe Site includ TVA și sunt exprimate în Lei Românești (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Alegi produsele dorite și le adaugi în coș
• Completezi informațiile de livrare și facturare
• Alegi metoda de plată
• Confirmi comanda

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Comanda devine obligatorie pentru ambele părți doar după confirmarea noastră prin email.

5.3 Anularea Comenzii

Poți anula comanda în termen de 2 ore de la plasare, înainte de procesarea acesteia. După acest termen, anularea este supusă aprobării noastre.

6. Plăți

6.1 Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Plata ramburs (cu taxă suplimentară)
• Plăți digitale (PayPal, etc.)

6.2 Securitatea Plăților

Toate tranzacțiile sunt procesate prin sisteme securizate SSL. Nu stocăm informații complete ale cardurilor de credit pe serverele noastre.

7. Livrare

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin partenerii noștri de curierat.

7.2 Termene de Livrare

• București și Ilfov: 24-48 ore
• Orașe mari: 48-72 ore
• Restul țării: 3-5 zile lucrătoare

7.3 Costuri de Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 200 RON. Pentru comenzile mai mici, se aplică o taxă de livrare conform tarifelor afișate la checkout.

8. Dreptul de Retur

8.1 Perioada de Retur

Conform legislației române, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire, fără să justifici decizia.

8.2 Condiții pentru Retur

Produsele returnate trebuie să fie:

• În starea originală, nesigilate
• Cu ambalajul original intact
• Însoțite de factura originală
• Fără urme de utilizare (pentru produse de igienă personală)

8.3 Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur:

1. Contactează-ne la [email protected]
2. Vei primi instrucțiuni pentru returnarea produselor
3. Expediază produsele către adresa noastră
4. Rambursarea se va efectua în 14 zile de la primirea returnului

9. Garanție și Responsabilitate

9.1 Garanția Produselor

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni. Pentru produse cu defecte de fabricație, oferim înlocuire gratuită sau rambursarea integrală.

9.2 Limitarea Responsabilității

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe.

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Car Geniepro România SRL și este protejat de legile dreptului de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.

11. Protecția Datelor Personale

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și GDPR.

12. Utilizarea Site-ului

12.1 Utilizări Permise

Site-ul poate fi folosit doar pentru scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni.

12.2 Activități Interzise

Este interzis să:

• Folosești Site-ul pentru activități ilegale
• Încerci să accesezi sisteme protejate
• Transmiți virusi sau cod malițios
• Interferezi cu funcționarea Site-ului
• Copiezi conținutul fără autorizație

13. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri în îndeplinirea obligațiilor datorate unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, greve, restricții guvernamentale, etc.).

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe Site și vor intra în vigoare imediat. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

15. Soluționarea Litigiilor

15.1 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror dispute. Ne poți contacta la [email protected] pentru medierea conflictelor.

15.2 Soluționarea Alternativă

Pentru consumatori, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi soluționate amiabil, sunt competente instanțele judecătorești din București, România, cu aplicarea legii române.

16. Dispoziții Finale

• Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nevalidă, restul prevederi rămân în vigoare
• Acești Termeni constituie înțelegerea completă între părți
• Termenii sunt guvernați de legea română
• Versiunea în limba română prevalează în caz de diferențe de interpretare

17. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții:

Prin utilizarea Site-ului nostru, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții în întregime.